占いソフトが本当に動かないとき

　

いままで、どうしても動かないというお客様から、パソコンをお預かりして、調査することが時々あります。そういうとき、当社が、何をやっているのかを、対処方法を紹介します。

結論からいいますと、特効薬みたいなものはありません。どうしても、お客様のほうで、対応ができない場合は、当社にパソコンを送ってもらうしかありません。

さて、動かないといっても、その症状はいろいろあります。そこで、当社が実際に経験したものを紹介しましょう。

●アプリケーションエラー

 

困ったことに、Windowsが更新中にこの現象が起きてしまいます。Window10は、パソコンがネットワークに接続している間、常に更新しようとして、データをダウンロードしています。ときどき、このデータが

大量にあるため、パソコンの動作が少し遅くなるときがあります。こうなったら、当社ソフトの起動時にエラーになることが多いです。

対処は、勝手にWindowsを更新させないことです。業務で使っている最中に突然、更新が始まって数時間、あるいは１昼夜更新しっぱなしということもありました。

・次にやっていることは、なんとなくあやしいと思われるソフトウエアの動作を停止することです。

ここはもう長年の直感です。あやしいものを1つづつ動作を停止させていって、当社ソフトが動くまで、悪さをしているものを特定していきます。

 

・最悪の場合は、パソコンを買ったときと同じ状態に戻すことです。これをやれば、100％確実。やり方は、パソコンによってみんな異なります。